Besoin 8 · Notoriété
Développer la notoriété de son entreprise : être connu, et pour les bonnes raisons
Être vu ne suffit pas : il faut qu’on se souvienne de vous, qu’on vous fasse confiance et qu’on vous recommande. Développer la notoriété de son entreprise, c’est faire monter votre marque marche après marche, de « on ne vous connaît pas » à « on parle de vous ».
D’inconnu à recommandé, marche après marche
Chaque marche a son levier. Cliquez sur une marche ou un levier pour voir à quoi il sert.
Inconnu
Le point de départ de beaucoup de PME : de bons clients, mais un nom que personne ne cite.
Le saviez-vous ?
Connu, oui. Mais pour quoi ?
Prenons une entreprise familiale de transport frigorifique, installée depuis trente ans. Dans sa région, beaucoup de gens connaissent son nom : ses camions sont partout. Pourtant, quand un nouveau client potentiel tape ce nom dans Google, il trouve un site vieillissant, une fiche avec trois avis dont un très négatif resté sans réponse, et aucun article récent. Il passe à un concurrent dont il n’avait jamais entendu parler, mais qui inspire davantage confiance en ligne.
Cet exemple montre la différence entre être connu et avoir une bonne notoriété. Selon une étude Media Figaro, Sociovision et IFOP de 2026, 77 % des Français tiennent compte de la réputation d’une marque pour acheter, contre 62 % de sa seule notoriété. Développer la notoriété de son entreprise, c’est donc être connu pour les bonnes raisons.
Les marches de la notoriété
Une marque ne passe pas d’inconnue à recommandée d’un seul coup. Elle monte des marches : être vue, être reconnue, être appréciée, être choisie, puis être recommandée. À chaque marche, un levier différent fait la différence. La première, la visibilité, a sa propre page. Celle-ci s’occupe des suivantes.
Comment développer la notoriété de son entreprise
Une identité qu’on reconnaît au premier regard
Un logo, des couleurs, une signature, un ton : ce que l’institut Ehrenberg-Bass appelle des « éléments distinctifs ». Utilisés partout de la même façon, ils font gagner du temps à la mémoire. Selon Kantar (octobre 2026), les marques dont les éléments distinctifs sont forts viennent 52 % plus facilement à l’esprit. Nous vérifions la cohérence de votre marque sur tous les supports (site, fiche Google, réseaux, véhicules, devis) et formulons, en une phrase, ce que vous faites et pourquoi vous.
Le dirigeant, premier ambassadeur
C’est un atout propre aux PME : selon un sondage Ifop d’octobre 2025, les Français font confiance aux dirigeants de TPE et PME à 69 %, contre 43 % pour ceux des grandes entreprises. Un dirigeant qui prend la parole (sur LinkedIn, dans la presse locale, lors d’événements) humanise la marque. Selon Edelman, les Français attendent d’ailleurs des dirigeants qu’ils agissent pour la confiance, et peu jugent qu’ils le font bien. Nous aidons à définir les sujets, le ton et le rythme.
Une e-réputation tenue, avis compris
L’e-réputation, c’est l’image que donne de vous tout ce que l’on trouve en ligne. Les avis en sont le cœur. Répondre à tous les avis, y compris aux mauvais, change la perception : une étude publiée dans Marketing Science a observé environ 12 % d’avis en plus et une note légèrement meilleure pour les établissements qui répondent. Nous mettons en place la demande d’avis après chaque prestation, des réponses rapides et personnelles, et une veille sur ce qui se dit de vous. Un avis ne peut être retiré que s’il enfreint les règles de la plateforme ou la loi, pas parce qu’il est négatif ; sur votre propre site, écarter un avis à cause de sa note est interdit.
Ce que Google et les IA disent de vous
La première page de résultats sur votre nom est votre carte de visite : site, fiche Google, réseaux, articles, avis. Nous la travaillons pour qu’elle donne une image juste et à jour. Les assistants IA posent un défi nouveau : interrogés sur une marque, ils ne répondent pas toujours, et leurs comparaisons sont souvent approximatives, selon les tests publiés par l’agence Seer sur sa propre marque. Nous vérifions ce qu’ils disent de vous et corrigeons les sources d’erreurs : informations incohérentes, pages anciennes, absence de contenus de référence. Notre agence GEO
L’expertise reconnue
Être choisi, c’est souvent être perçu comme l’expert de son sujet. Des guides fondés sur votre expérience, des prises de parole, des réponses précises aux questions de vos clients construisent cette autorité. Les journalistes cherchent des données : selon Cision (mai 2026), 47 % d’entre eux veulent davantage d’études et de chiffres. Un petit baromètre de votre secteur ou de votre région peut devenir une source citée pendant des années.
La recommandation, organisée
Pour s’informer sur une marque, on croit d’abord ses proches : 87 %, selon Edelman. La recommandation est la marche la plus haute, et aussi la plus rentable : une étude publiée dans le Journal of Marketing a montré que les clients venus par parrainage partent moins souvent et rapportent davantage dans la durée. Nous mettons en place un parrainage simple, recueillons des témoignages de clients comparables à ceux que vous visez, et posons systématiquement la question « comment nous avez-vous connus ? » pour mesurer ce bouche-à-oreille. L’indice de recommandation (NPS) peut compléter, en gardant en tête qu’il mesure une intention, pas des recommandations réelles.
Des engagements prouvés
Vos engagements (local, social, environnemental) comptent dans l’image de votre marque, à condition d’être réels et vérifiables. Les nouvelles règles européennes contre les allégations environnementales trompeuses s’appliquent depuis le 27 septembre 2026, et la France est en train de les transposer. Nous parlons de ce que vous faites concrètement, chiffres à l’appui, jamais de formules vagues.
Réagir quand ça tourne mal
Un avis viral, une mise en cause sur les réseaux, un article critique : selon la même étude Media Figaro et IFOP, 52 % des Français ont déjà boycotté une marque après des informations négatives, et la transparence est leur première attente en cas de crise. Nous préparons avec vous un plan simple : qui répond, en combien de temps, avec quel message. Pour les cas qui relèvent de la diffamation ou du dénigrement, les délais pour agir sont courts : un avocat doit être consulté rapidement.
Mesurer la notoriété
Une agence de notoriété doit montrer des progrès concrets. Selon votre taille et votre budget, nous suivons :
- La notoriété spontanée et assistée : combien de personnes de votre cible citent votre nom sans aide, ou le reconnaissent dans une liste. Elle se mesure par une enquête auprès d’un panel, sur devis auprès d’un institut.
- Les recherches sur votre nom dans Google, et ce qu’affiche la première page.
- La note, le nombre et la fraîcheur des avis, et votre taux de réponse.
- La part des nouveaux clients venus par recommandation.
- Ce que disent les assistants IA de votre entreprise, sur un panel de questions.
Développer sa notoriété selon son activité
| Votre activité | Leviers prioritaires |
|---|---|
| Artisans et habitat | Avis et réponses, photos de réalisations, parrainage, presse locale |
| Commerces et proximité | Identité cohérente, avis, engagements locaux, événements |
| Cabinets et agences | Dirigeant expert, contenus de fond, témoignages, études |
| Industrie et B2B | Études de cas, baromètre sectoriel, prises de parole en salon et dans la presse spécialisée |
| Réseaux et franchises | Cohérence de marque entre points de vente, avis par établissement, gestion de crise |
Notre méthode sur 90 jours
- L’état des lieux (semaines 1 et 2). Ce que l’on trouve sur votre nom dans Google et les IA, vos avis, la cohérence de votre marque, ce que disent vos clients.
- Les fondations (semaines 3 à 6). Message en une phrase, éléments distinctifs, première page Google sur votre nom, réponses aux avis.
- L’expertise (semaines 6 à 10). Contenus d’expert, prises de parole du dirigeant, témoignages clients.
- La recommandation (semaines 10 à 13, puis chaque mois). Parrainage, mesure de l’origine des clients, plan de crise, suivi des avis.
Nos formules
Décollage
à partir de 490 € HT / mois
Être trouvé et convertir : SEO, GEO, fiche Google, avis, formulaires, reporting mensuel.
Accélération
à partir de 990 € HT / mois
Décollage, plus campagnes publicitaires ou prospection B2B automatisée, landing pages et optimisation de la conversion.
Recommandée pour ce besoin
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Questions fréquentes sur la notoriété
Comment développer la notoriété de son entreprise ?
En montant les marches une à une : être vu, être reconnu grâce à une identité cohérente, inspirer confiance par ses avis et son e-réputation, être reconnu comme expert, puis être recommandé.
Quelle différence entre notoriété et réputation ?
La notoriété, c’est être connu. La réputation, c’est ce que l’on pense de vous. Les Français tiennent davantage compte de la seconde pour acheter : nous travaillons les deux ensemble.
Qu’est-ce que l’e-réputation ?
C’est l’image que donne de votre entreprise tout ce que l’on trouve en ligne : avis, résultats Google sur votre nom, réseaux sociaux, articles, réponses des assistants IA.
Que fait une agence de notoriété ?
Elle aide une marque à être connue, reconnue et choisie : identité, e-réputation, expertise, recommandation, et mesure des progrès. Growth Ex Machina le fait pour les TPE, PME et ETI.
Peut-on faire supprimer un avis négatif ?
Seulement s’il enfreint les règles de la plateforme ou la loi (faux avis, propos injurieux, hors sujet). Un avis négatif sincère se traite par une réponse, pas par une suppression.
Combien coûte une étude de notoriété ?
Elle se fait sur devis auprès d’un institut, selon la taille du panel. Pour une PME, des indicateurs simples (recherches sur votre nom, origine des clients, avis) suffisent souvent à suivre les progrès.
Le dirigeant doit-il se mettre en avant ?
C’est souvent un atout : les Français font davantage confiance aux dirigeants de petites entreprises. Mais seulement s’il est à l’aise, avec un rythme qu’il peut tenir.
Faut-il communiquer sur ses engagements RSE ?
Oui, s’ils sont réels, mesurés et vérifiables. Les allégations environnementales vagues sont désormais encadrées par des règles européennes strictes.
Que faire en cas de bad buzz ?
Réagir vite, avec transparence, par une seule voix, et consulter un avocat si les propos relèvent de la diffamation : les délais pour agir sont courts.
En combien de temps la notoriété progresse-t-elle ?
Les avis et la première page Google évoluent en quelques semaines. La notoriété elle-même se construit sur plusieurs mois, voire plusieurs années : c’est un investissement de fond.
Plus de notoriété pour ma marque
Vous souhaitez plus de notoriété pour votre marque ?
Parlez-nous de vos besoins et de vos objectifs ! Nous revenons vers vous sous 24 h.
* Champ obligatoire
Sources
- Media Figaro, Sociovision et IFOP, étude sur la réputation des marques (via CB News), 2026.
- Ifop pour le Cercle des Entrepreneurs Engagés, confiance dans les dirigeants, octobre 2025.
- Edelman Trust Barometer 2026, France ; Edelman, rapport spécial Marques 2026.
- Kantar BrandImprint, octobre 2026.
- Proserpio et Zervas, « Online Reputation Management », Marketing Science, 2017.
- Schmitt, Skiera et Van den Bulte, « Referral Programs and Customer Value », Journal of Marketing, 2011.
- Cision, État des médias 2026, mai 2026.
- Seer Interactive, tests des assistants IA sur sa marque, août 2026.
- Règles Google sur les avis ; Code de la consommation sur les avis en ligne ; directive européenne sur les allégations environnementales (EmpCo).